Questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous depuis la page de contact : nous répondons en général le jour même.

Avant de venir

Puis-je venir seul ?
Oui, et c'est même le cas le plus fréquent. Les groupes sont petits (6 à 12 personnes) et l'ambiance est bavarde : on fait connaissance autour de la table sans avoir à se forcer.
Quel niveau faut-il avoir ?
Aucun. Sauf mention contraire dans la fiche de l'atelier, tout est pensé pour des débutants complets. Quand un atelier demande une expérience préalable, c'est indiqué dans la rubrique « public cible ».
Le matériel est-il fourni ?
Oui. Chaque fiche d'atelier détaille ce qui est fourni et les rares choses à prendre avec soi (généralement des vêtements qui ne craignent rien et un tablier).
Y a-t-il un âge minimum ?
Il varie selon l'atelier et figure sur chaque fiche. Les ateliers parent-enfant sont accessibles dès 5 ans, accompagné d'un adulte.

Pendant l'atelier

Comment se déroule un atelier ?
On commence par un accueil et une démonstration, puis vous pratiquez pendant l'essentiel du temps, avec l'animateur qui passe de table en table. On termine par un rangement collectif — cinq minutes, tout le monde s'y met.
Que devient ce que je fabrique ?
Vous l'emportez. Pour la céramique, il faut compter deux à trois semaines de séchage et de cuisson : nous vous écrivons dès que vos pièces sont prêtes à être récupérées.
Peut-on prendre des photos ?
Bien volontiers. Nous en prenons aussi parfois pour le site et les réseaux : dites-le simplement à l'animateur si vous préférez ne pas apparaître.

Inscriptions et paiement

Puis-je annuler ?
Oui. Une annulation faite plus de 48 heures avant le début de l'atelier est remboursée intégralement, selon le moyen de paiement utilisé. Passé ce délai, la place n'est plus remboursable, mais vous pouvez la céder à quelqu'un : écrivez-nous.
L'atelier est complet, que faire ?
Inscrivez-vous sur la liste d'attente. Dès qu'une place se libère, la première personne de la liste reçoit un email et dispose de 24 heures pour confirmer.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait au Refuge créatif, par carte, TWINT, ou en espèce.
Afin de limiter les frais, merci de privilégier le paiement en espèces si possible.

Abonnements et cartes-valeur

Quelle différence entre les deux abonnements ?
Les deux donnent le tarif abonné et l'inscription anticipée.
L'abonnement "Artisan" de soutien (100.–) finance nos tarifs accessibles. Vous recevez une lettre annuelle ainsi qu'un petit présent créé au Refuge
Puis-je offrir un abonnement ?
Oui, depuis la page « Offrir », sans même avoir de compte chez nous. Vous recevez un code cadeau par email, que la personne utilise à son rythme.