Annulations et remboursements

Vous annulez votre participation

Depuis votre espace « Mon compte », vous pouvez annuler une inscription à tout moment. Une annulation reçue plus de 48 heures avant le début de l'atelier donne droit au remboursement intégral du montant payé ou, au choix du participant, à son report sous forme d'avoir.

En cas d'annulation reçue moins de 48 heures avant le début de l'atelier, d'absence ou d'arrivée trop tardive pour permettre la participation, aucun remboursement n'est dû.

Le participant peut toutefois transmettre gratuitement sa place à une autre personne remplissant les conditions de participation, à condition d'en informer le Refuge avant le début de l'atelier.

L'annulation est également possible par mail ou WhatsApp. Moins de 48 heures avant, la place n'est plus remboursable.

Ce que votre annulation libère

La place revient d'abord à la liste d'attente. La première personne inscrite reçoit un email et dispose de 24 heures pour confirmer ; sans réponse, la place passe à la suivante, puis redevient publique.

Nous annulons un atelier

Cela arrive (maladie de l'animateur, situation imprévue, météo pour les ateliers en extérieur). Vous êtes averti par email et remboursé intégralement, ou reporté sur une autre date si vous préférez.

Remboursements

En cas d'annulation dans les temps, un atelier est remboursable intégralement. Un abonnement commencé n'est en principe pas remboursable. Une exception peut être examinée en cas de circonstances graves et durables empêchant son utilisation, sur présentation d'un justificatif et après appréciation du Refuge créatif. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.